Terma dan Syarat pv888 – Garis Panduan Platform Rasmi

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan pv888 ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web pv888.wine beserta semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan oleh pv888.

Dengan mengakses laman web pv888, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana ciri platform atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan atau pertaruhan yang ditawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Penerimaan terma ini juga meliputi Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan sebarang garis panduan tambahan yang diterbitkan oleh pv888 dari semasa ke semasa.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain bagi Terma ini, versi Bahasa Melayu yang diterbitkan di laman web rasmi pv888.wine adalah yang akan terpakai.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pv888, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai had umur sah untuk perjudian dalam bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu manusia yang berakal waras dan berkemampuan untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Tidak berada di wilayah atau negara yang mengharamkan perjudian dalam talian atau aktiviti berkaitan.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri sukarela di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar dengan maklumat diri yang benar, tepat dan boleh disahkan — termasuk nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon yang sah.

pv888 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport antarabangsa yang sah atau dokumen pengenalan rasmi lain yang diiktiraf. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara atau ditutup.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di pv888. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan merupakan asas untuk penutupan keseluruhan akaun serta penyitaan semua baki dan bonus yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki:

• Memberikan alamat emel yang sah dan aktif yang hanya anda yang mengaksesnya.
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun pv888 anda.
• Mendaftarkan kaedah pembayaran atas nama anda sendiri — pv888 tidak menerima deposit atau pengeluaran melalui akaun pihak ketiga.
• Menyelesaikan proses pengesahan emel dalam tempoh 24 jam selepas pendaftaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Se barang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dibenarkan atau tidak — adalah tanggungjawab anda selagi anda tidak melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan pv888 dengan segera.

pv888 mengesyorkan agar ahli mengaktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Ciri ini tersedia dalam tetapan akaun dan memerlukan pengesahan kod OTP setiap kali log masuk dari peranti baharu dilakukan.

4Deposit & Pengeluaran

pv888 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank terus (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank), Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua kaedah yang tersedia akan dipaparkan dalam bahagian Deposit di dalam akaun anda.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman deposit dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dilakukan atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga akan dikembalikan dan boleh mengakibatkan sekatan akaun.
• Dana yang didepositkan biasanya dikreditkan ke akaun pv888 dalam masa beberapa minit bergantung kepada kaedah yang digunakan.
• pv888 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan bagi deposit, namun bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk kaedah FPX dan dompet digital yang disokong.
• Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian pengesahan KYC sepenuhnya terlebih dahulu.
• Pengeluaran minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam panel akaun anda.
• pv888 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga keperluan pertaruhan diselesaikan sepenuhnya.

5Bonus & Promosi

pv888 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus reload, cashback, rebat mingguan dan promosi berkaitan perlawanan sukan tertentu. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover yang spesifik dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau akaun bank yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• pv888 berhak membatalkan bonus dan keuntungan yang berkaitan sekiranya penyalahgunaan promosi atau penipuan dikesan.
• Sesetengah bonus hanya sah untuk permainan atau kategori tertentu. Terma lengkap akan dinyatakan pada setiap promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan syarat rollover telah dipenuhi.
• pv888 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat hak ahli yang telah memenuhi syarat tidak terjejas.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di pv888 — termasuk slot video, kasino langsung, permainan meja dan taruhan sukan — mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan am berikut terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat sijil daripada badan pengesahan bebas yang diiktiraf, bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.
• Keputusan yang dipaparkan pada pelayan pv888 adalah muktamad. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada peranti anda dan rekod pelayan, rekod pelayan yang akan digunapakai.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut prosedur pemulihan sesi pv888. Dana yang terlibat akan dikreditkan semula ke akaun dalam tempoh 24 jam.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• pv888 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas oleh ralat teknikal yang ketara dan membayar balik pertaruhan asal kepada ahli.

Bagi taruhan sukan, semua odd yang dipaparkan adalah dalam format perpuluhan. pv888 berhak untuk mengubah had pertaruhan, menggantung pasaran atau membatalkan pertaruhan dalam kes luar biasa seperti penipuan sukan atau maklumat yang tidak tepat pada masa pertaruhan dibuat.

7Kelakuan Ahli yang Dilarang

Untuk menjaga integriti platform dan keselamatan semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di pv888:

• Penipuan & Manipulasi: Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan atau mengautomasikan pertaruhan.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan, khususnya permainan poker atau meja langsung.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform pv888 untuk memproses dana daripada aktiviti haram atau cuba menyembunyikan asal usul wang.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti palsu semata-mata untuk menuntut bonus berulang kali.
• Gangguan Teknikal: Mencuba mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau ralat perisian untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Tingkah Laku Mengancam: Menghina, mengugut atau mengganggu staf sokongan atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi pv888.

Mana-mana ahli yang didapati melakukan mana-mana tindakan di atas akan menghadapi penutupan akaun serta-merta, penyitaan semua baki dan bonus, dan kemungkinan tindakan undang-undang atau laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8Privasi & Perlindungan Data

pv888 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi pv888 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, pv888 berkomitmen untuk:

• Mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak pengiklanan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
• Melindungi semua data yang disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem keselamatan berlapis.
• Membenarkan ahli untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka melalui saluran sokongan rasmi.
• Mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pv888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan internet atau peristiwa luar kawalan (force majeure) termasuk bencana alam, tindakan kerajaan atau gangguan infrastruktur awam.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat pengabaian keselamatan dari pihak anda sendiri.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform pv888.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui atau berkaitan dengan platform pv888.

Liabiliti keseluruhan pv888 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang memberi rise to the claim.

10Penutupan & Penamatan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pv888. Sebelum penutupan, semua baki yang layak perlu dikeluarkan mengikut prosedur pengeluaran biasa. Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dihapuskan.

pv888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ahli yang telah mendaftarkan diri dalam program pengecualian diri perjudian yang diiktiraf.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran terma, pv888 berhak menahan semua atau sebahagian baki akaun bergantung kepada hasil siasatan dalaman. Ahli akan diberitahu tentang keputusan dalam tempoh 14 hari bekerja.

11Pindaan Terma dan Syarat

pv888 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi pv888.wine.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan yang ketara melalui:

• Notis pop-up atau sepanduk pada laman web pv888 semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" pada bahagian atas halaman Terma ini.

Penggunaan berterusan platform pv888 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

12Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan dalam bidang kuasa operasi pv888. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform pv888 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Langsung: Ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pv888 melalui Live Chat atau e-mel untuk cuba menyelesaikan pertikaian secara langsung dalam tempoh 30 hari.
2. Mediasi: Sekiranya penyelesaian langsung gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada proses mediasi bebas sebelum meneruskan sebarang tindakan undang-undang.
3. Timbang Tara: Jika mediasi gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat mengikut peraturan yang berkenaan.

Bahasa yang digunakan dalam sebarang prosiding penyelesaian pertikaian adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut persetujuan kedua-dua pihak.